Wir sind für Sie da

In Störungsfällen sind schnelles Handeln und gute Erreichbarkeit unerlässlich. Unser Supportteam nimmt sich gerne Ihren Problemen an, ist von Montag bis Donnerstag von 08.00 – 18.00 Uhr und Freitag von 08.00 – 12:00 Uhr erreichbar.

+43 (1) 718 88 42 33
support@workflow.at

Support

Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung, um Informationen zur Bedienung unserer Software zu erhalten:

Updates

Our system is constantly being expanded with new features and improvements. Find out more about the individual updates here.

Feedback

Your feedback is important to us! If you have any suggestions or ideas for improving one of our modules, we look forward to receiving your feedback: get in touch. At the end of the day, we develop software that is designed to be of great benefit to our users, so your feedback is important! We are proud of our active user community, which has repeatedly provided great suggestions that have made our software one of the leaders in the field of time management, project time and travel expense accounting!

Tutorials

In unseren Youtube-Tutorials werden diverse Funktionen unserer Personalwolke Cloudlösung Schritt-für-Schritt erklärt und visuell dargestellt.

Customising

Für unsere Kunden bieten wir die Möglichkeit an, dass auf Basis unserer Standardsoftware Konfigurationen angepasst werden können. Sollten Sie weitere Auswertungen benötigen oder spezielle Anforderungen haben sind wir Ihnen gerne behilflich. Kontakt

FAQ

Hier kommen Sie in Kürze zu unseren FAQs.

Online manual

Our online manual contains detailed documentation and all information about our modules.

Bugs

Our modules are tested intensively before every update! The code changes are validated by automated test cases. If you still have a question about the operation of a module, please report it to us via the service desk or by e-mail at support@workflow.at.

Unser Supportablauf im Überblick

Error/problem

Step 1
Step 2

Message

Ticket creation

Step 3
Step 4

First inspection

Die durchschnittliche Dauer bis zur ersten Einsichtnahme beträgt einen Werktag.

The error/problem can often already be rectified in this step.

Rating of the ticket according to urgency

  • Blocker
  • Critical
  • Major
  • Major
Step 5
Step 6

Forwarding

  • of the ticket within the consulting department
  • of the ticket within the consulting department

Processing the ticket

Step 7
Step 8

Completion of the ticket

  • the problem has been fixed
  • Rückmeldung an den Kunden

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